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本文旨在帮助您了解如何提供一致的支持请求。没有人能够抵抗清楚表达和描述的问题!
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Step1:提供你的设置的网络图，有足够的细节，以便子网(vlan)，设备和它们的关系被清楚地建立起来。如果可以的话，在同一个或者单独的图表上标明设备上每个端口的用途。
网络图的应用：
https://online.visual-paradigm.com/diag…软雷电竞app下载官方版苹果件/
https://www.lucidchart.com/pages/
https://drawio-app.com/product/
https://www.diagrams.net/(它的哥哥很快就会停产https://drawio-app.com/product/）
(diags.net -的其他链接https://www.youtube.com/watch?v=P3ieXjI7ZSk＆https://www.youtube.com/watch?v=mpF1i9sfEJ0）
https://sourceforge.net/projects/dia-installer/
https://www.yworks.com/products/yed(和图标为yed—>https://github.com/danger89/yEd_cisco_network_icons）
https://www.libreoffice.org/discover/draw/
http://kilievich.com/fpinger/-有一个简单的绘图程序，但不是它的主要目的。
步骤2:提供最新的工作配置。这是通过转到winbox菜单并选择TERMINAL菜单选项来完成的。在命令提示符处输入以下内容:
= anynameyouwish /出口隐藏敏感文件{注意在软件版本7 雷电竞app下载官方版苹果'隐藏敏感'不再需要}。
之后，进入你的文件菜单选择，找到文件名。右键单击并下载到您的桌面。在notepad++中打开并复制粘贴到您的线程中。注意，请使用CODE图标(黑色方括号和白色方括号-与粗体下划线在同一行上)。选择文本并应用该功能。可能会有一些额外的请求，以查看您的winbox屏幕的jpeg等，但这将在协助期间被特别要求。
谨慎:确保任何实际的公共IP或公共网关IP，如果在配置中发现，被删除或替换为假数字或语法，如x.x.x.x !
步骤3现在你已经给了我们你的配置的完整事实(请不要是片段)，是时候交流你想用你的配置完成什么。是的，你没听错，我们现在还不想听这个问题，但我们想知道你想要达到的目标这是由于配置或缺乏关于MT RoS的知识而受阻的。
＊＊＊＊＊ 列出用户需求/用例:(用户包括管理员!)
-你希望你的用户或用户组，或设备或设备组能够做什么
-你想阻止你的用户或用户组，或设备或设备组做什么
-你希望路由器提供什么控制和功能
＊＊＊＊＊ 提示:用例中不应该提到配置或配置参数。这是对用户/设备进行工作或正常活动的能力的严格描述。他们必须能够完成的工作或活动是什么?
第四:最后，现在是时候说明什么不奏效了。这包括你可能在路由器的配置上看到的问题;什么交通流没有发生，但应该发生或您希望发生;或者仅仅是因为你不知道下一步该做什么配置。提供足够的细节以便别人能理解你。
注意: 如果英语不是你的主要语言，一定要使用谷歌翻译或类似的提供完整的翻译描述!
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